Didier Hauvette est coach professionnel, spécialiste de la compréhension et de la gestion des réactions émotionnelles, en particulier dans les situations de stress ou de challenge.
Dans ce webinar, il nous partage quelques conseils pratiques pour sortir par le haut de toute confrontation ou situation conflictuelle en entreprise et nous permet notamment d’aborder les questions suivantes :
- Quels sont les mécanismes qui déclenchent les réactions émotionnelles de nos interlocuteurs ?
- Comment les désamorcer ?
- Comment réussir à désamorcer un conflit ?
- Comment réagir face à une personne agressive ou qui se braque ?